罗定新车就被拖车刮了怎么办

《新车遭遇拖车刮擦，别慌！应对攻略在此》

在汽车使用过程中，最让人心疼的莫过于新车刚到手就遭遇意外，而当新车被拖车刮了时，那种心情简直糟糕透顶，不过先别慌张，下面就为大家详细介绍应对这种情况的正确方法。

一、保持冷静，现场处理

当发现新车被拖车刮了，首先要做的是控制好自己的情绪，因为在情绪激动的情况下，可能会做出一些不理智的行为，导致后续处理变得更加复杂。

1、立即停车并开启危险警示灯

这样做是为了确保自身和他人的安全，避免因车辆受损而引发其他交通事故，开启危险警示灯也能提醒过往车辆和行人注意避让。

2、设置警示标志

在车辆后方适当距离处放置三角警示牌，以进一步警示其他车辆，在普通公路上，三角警示牌应放置在车后 50 米至 100 米处；在高速公路上，则应放置在车后 150 米以外。

3、查看车辆受损情况

仔细检查车辆被刮的部位和程度，如果只是轻微的刮擦，比如仅有表面的划痕，没有涉及到车辆的关键部件，那么可以先拍照记录，然后尝试与拖车司机协商解决，如果刮擦比较严重，例如车身变形、零部件损坏等，除了拍照外，还应尽快拨打保险公司的电话报案。

二、与拖车司机沟通协商

1、保持礼貌和冷静

在与拖车司机交流时，态度要友好、平和，不要一开始就指责对方，因为这样可能会引起对方的反感，不利于问题的解决，可以这样说：“师傅，您看这情况，我的新车刚提不久就被刮了，咱们商量商量怎么解决吧。”

2、交换信息

互相留下对方的姓名、联系方式、车牌号码等信息，这些信息对于后续的责任认定和理赔非常重要。

3、确定责任归属

如果事故责任明确，比如是拖车在倒车或行驶过程中不小心刮到您的车，那么拖车司机通常会承认责任，但如果双方对责任归属存在争议，不要轻易争吵，可以等待交警来处理，在这种情况下，要保持现场的原状，不要随意移动车辆，以免破坏事故现场的证据。

4、协商赔偿方案

如果拖车司机承认责任，您可以与他协商赔偿方案，赔偿方式通常有两种：一种是拖车司机直接赔偿现金给您，用于修复车辆；另一种是拖车司机联系其保险公司，由保险公司进行理赔，如果您选择现金赔偿，要注意签订一份书面协议，明确赔偿金额、赔偿时间等细节，以免日后出现纠纷，如果您选择保险公司理赔，要协助拖车司机完成报案手续，并按照保险公司的要求提供相关材料。

三、报警并通知保险公司

1、报警

如果双方无法就责任归属和赔偿方案达成一致，或者事故较为严重，应及时拨打报警电话，交警会根据现场情况进行勘查、取证，并出具交通事故责任认定书，这份认定书是确定事故责任的重要依据，对于后续的保险理赔也非常关键。

2、通知保险公司

无论事故责任如何，都应尽快通知自己的保险公司，向客服人员说明事故的经过、车辆受损情况以及已经采取的措施，保险公司会安排查勘员到现场进行定损，并根据保险合同的约定进行理赔，在与保险公司沟通时，要如实告知事故的真实情况，不要隐瞒或夸大事实，否则可能会影响理赔的结果。

四、保留证据

在整个事故处理过程中，要注意保留各种证据，以便维护自己的合法权益。

1、照片和视频

用手机拍摄事故现场的照片和视频，包括车辆的整体外观、被刮部位的细节、拖车的情况以及周围环境等，这些照片和视频可以直观地反映事故的发生过程和车辆受损情况，对于责任认定和理赔都非常有帮助。

2、书面材料

保留与拖车司机签订的书面协议、交警出具的交通事故责任认定书、保险公司的定损单等相关文件，这些书面材料是处理事故的重要依据，要妥善保管。

3、证人证言

如果有目击者见证了事故发生的过程，要及时收集他们的联系方式，并在需要时请他们提供证人证言，证人证言可以增加事故的真实性和可信度，有助于维护自己的权益。

五、车辆维修与后续跟进

1、选择正规的维修店

在确定了赔偿责任后，就可以将车辆送到正规的维修店进行维修，在选择维修店时，要选择有资质、信誉好的店铺，以确保维修质量和技术水平，可以向朋友、家人或同事咨询推荐，也可以在网上查看维修店的评价和口碑。

2、跟进维修进度

在车辆维修期间，要定期与维修店沟通，了解维修进度和预计完工时间，如果发现维修过程中有任何问题或不满意的地方，要及时与维修店协商解决，要保存好维修发票和维修记录，这些材料在后续的保险理赔或车辆转让时可能会用到。

3、关注理赔进展

如果涉及保险公司理赔，要密切关注理赔的进展情况，按照保险公司的要求提供相关材料，并配合保险公司的调查工作，如果理赔过程中遇到问题或拖延，要及时与保险公司客服沟通，了解原因并寻求解决方案。

当新车被拖车刮了时，不要惊慌失措，要按照上述步骤有条不紊地进行处理，通过合理的方式解决问题，既能维护自己的合法权益，又能尽量减少损失，让新车尽快恢复如初，在日常驾驶中，也要注意安全，避免类似事故的发生，希望每一位车主都能平安出行，爱车不受损伤。